Slik er det å samarbeide med IT-partner: Garnes Data

En IT-partner som kjenner deg, ikke bare systemene dine.

Hva betyr det egentlig å ha en IT-partner? For noen handler det om support når noe går galt. For andre handler det om å ha en partner som sørger for en stabil og pålitelig IT-infrastruktur - og som hjelper deg å "henge med i svingene" med den teknologiske utviklingen. Hos Garnes Data får du begge deler - kombinert med ekte teknologiglede. 

Møt Frank – vår kvalitetsleder i Garnes Data. Han jobber tett med mange av våre kunder. Vi har tatt en prat med Frank, som forteller hvordan Garnes Data tar vare på sine kunder – og hvorfor stadig flere små og mellomstore virksomheter velger nettopp Garnes Data som sin IT-partner.

Frank Jürgen Leiss - Chief Quality Officer

Våre IT-tjenester, bransjer og skyløsninger

Hva slags IT-tjenester tilbyr Garnes Data, og hvilke bransjer jobbes det mest med?

Garnes Data tilbyr relevante IT-tjenester for en helhetlig, moderne og sikker IT-infrastruktur. Vi har en av bransjens høyeste sikkerhetsstandarder, samtidig som løsningene våre er tilpasset de økonomiske mulighetene norske SMB har (små og mellomstore bedrifter – 1 til 50 ansatte).

Vi setter sammen IT-løsninger som er helhetlige og godt avstemt med hverandre – både når det gjelder utstyr, programvare, tjenester og menneskelige ressurser. Vi tilbyr et bredt spekter av de beste løsningene innen både teknisk og «human» IT-sikkerhet, og har egne eksperter på IT-sikkerhet.

Med solid erfaring gjennom nærmere 40 år fra arkitekt- og designbransjen, er Garnes Data en ledende spesialist i kreative bedrifter. I tillegg har vi solid erfaring med tannleger, kulturaktører og frivillige organisasjoner.

Hvilke IT-løsninger tilbyr Garnes Data innenfor skytjenester?

Vi møter kundene der de er. For noen handler det om skybaserte samhandlingsplattformer som Dropbox, for andre er det Microsoft 365, Google Workspace eller Adobe Cloud som gjelder. Hos oss finner du også LucidLink – en skybasert serverløsning som har satt en ny standard, spesielt innen arkitektur- og byggebransjen.

Garnes Data var blant de første i Norge som kunne levere denne typen skybaserte serverløsninger, som håndterer avansert programvare som Autodesk Revit Cloud Worksharing. Løsningen blir satt opp med ekstra tiltak for å unngå datatap og sikre stabil drift, noe som gjør den både pålitelig og konkurransedyktig.

Vår rådgivning tar alltid utgangspunkt i kundens behov og arbeidsmåte – ikke bare hva som er «bransjestandard». En tannklinikk har åpenbart helt andre behov enn et arkitektkontor.

---

Sikkerhet og kvalitet

Hvordan skiller Garnes Data seg fra andre IT-leverandører på markedet?

Vi har langsiktige mål for samarbeidet med våre kunder og ønsker å være deres primære kontaktpunkt, rådgiver og støttespiller innen IT – uavhengig av om vi leverer en konkret tjeneste eller ikke. Garnes Data tar eierskap til IT-miljøet og koordinerer for kunden.

Samarbeidet starter gjerne med et oppstartsprosjekt, hvor vi evaluerer dagens situasjon og legger grunnlaget for å ta full kontroll over alle deler av IT-infrastrukturen. Vi mener dette er en forutsetning for å kunne levere stabil og god IT-service.

For å kunne tilby og garantere et servicenivå som møter våre egne høye standarder, ønsker vi å samle flest mulig relevante tjenester hos oss – som domener, Microsoft 365, Adobe-lisenser, innkjøp og mer.

Vi tror ikke på lange bindingstider av serviceavtaler. Langsiktige relasjoner skapes gjennom verdi og tillit – ikke lange bindingstider. I stedet tilbyr vi fleksible IT-serviceavtaler uten lang binding. Garnes Data sine avtaler har kun ett års bindingstid og tre måneders oppsigelsestid. De skal alltid være relevante for kundens faktiske behov.

Flere av våre kunder har vært med oss i 20–30 år, noen i snart 40 år - og det er vi stolte av. Det sier noe om hvem vi er - og hva vi står for.

Garnes Data er blant annet kjent for å være:

1)  Spesialister på sikker og moderne IT for norske SMB

2)  Fleksible i måten vi tilpasser løsningene til hver enkelt kunde

3)  En pålitelig IT-partner som stiller opp når det virkelig gjelder

Sitat fra en av våre kunder: "Vi opplever at Garnes Data er mer ‘frempå skoene’ enn andre leverandører når det gjelder IT."

Hvordan sørger Garnes Data for at kundens data er sikre?

Når vi står midt i KI-bølgen, der teknologien lærer av "ekte data" – altså selvprodusert og uforandret informasjon – er det viktigere enn noen gang å beskytte dataene til kundene våre. "Ekte data" er det nye gullet.

Derfor velger vi IT-løsninger som møter våre høyeste krav – som datasentre lokalisert i Europa (helst så nær Norge som mulig), høy grad av redundans, kryptert datalagring og databehandling i tråd med GDPR og personvernlovgivningen.

I tillegg setter vi opp verktøy og rutiner som bidrar til å sikre IT-systemene proaktivt mot datatap – og vi sørger for at brukerne er godt opplært, slik at de kan navigere trygt i dagens digitale landskap.

Hvilke trender ser vi innen IT?

Etter hjemmekontor-bølgen under Covid og overgangen til skybaserte IT-løsninger, er det nå kunstig intelligens (KI) som vi ser som den største trenden. Og den kommer til å forandre arbeidshverdagen vår – om man er klar for det eller ikke.

KI åpner for enorme muligheter, men bringer også med seg nye utfordringer. Tempoet i utviklingen er høyt, og det er viktig å holde hodet kaldt.

Vi i Garnes Data kan hjelpe med rådgivning og trygg implementering av KI-verktøy som Copilot, Firefly og Gemini – slik at du unngår at sensitiv eller forretningskritisk informasjon kommer på avveie.

Darren Mackay - Chief Technology Officer

Hvordan holder Garnes Data seg oppdatert på teknologi og trusler?

IT-landskapet vi lever i, krever stor grad av fleksibilitet og faglig innsikt. Det handler om kontinuerlig testing og vurdering av løsninger som både styrker sikkerheten og utnytter nye trender på markedet.

Med den faglige tyngden og strukturen Garnes Data har i sine rekker, sikrer vi at nye implementeringer er både solide og trygge.

Hvilken rolle spiller KI i Garnes Data sine tjenester?

KI spiller en stadig viktigere rolle hos oss i Garnes Data, men vi er fortsatt i en utforskende fase. Foreløpig bruker vi KI først og fremst gjennom Microsoft 365 Copilot, og vi tester ut ulike verktøy for å se hva som faktisk kan gjøre arbeidshverdagen enklere og mer effektiv – både for oss selv og for kundene våre.

Samtidig er vi veldig bevisste på å gjøre dette på en trygg og ansvarlig måte. Vi legger stor vekt på datasikkerhet og sørger for at sensitiv informasjon ikke kommer på avveie.

Målet er å ta i bruk teknologi som gir verdi, uten å miste kontrollen. Les mer om bruk av KI i virksomheter.

---

Samarbeid og kundeopplevelse

Hvordan jobber Garnes Data med support og tilgjengelighet?

Garnes Data har en egne førstelinje for kundehenvendelser gjennom vår dedikerte Helpdesk. Teamet i førstelinjen har høy faglig kompetanse slik at mange henvendelser kan løses umiddelbart.

I våre serviceavtaler "Fleksibel" og "Fastpriset" får kunden dedikerte IT-teknikere som et personlig kontaktpunkt (IT-key 1 og 2).

Men det som teller mest - med Garnes Data får du en IT-partner som alltid stiller opp når det virkelig gjelder. Uansett.

Tilbyr Garnes Data skreddersydde løsninger?

Ja, men aldri med kompromisser når det gjelder sikkerhet. Vi er kjent i bransjen for å være en fleksibel IT-partner.

Jeg husker en kunde som kom til oss etter anbefaling fra en konkurrent. Kunden hadde behov for flere skreddersydde løsninger som ikke passet helt inn i de standard løsningspakkene konkurrenten kunne levere.

Kan du fortelle om kunder som har hatt stor nytte av Garnes Datas tjenester?

Her kan vi nevne flere eksempler. Vi har blant annet hjulpet bedrifter som tok kontakt med oss fordi de har vært utsatt for dataangrep, og som gjennom Garnes Data har fått et sikkert IT-system på plass.

I tillegg har mange kunder i arkitektbransjen fått en svært fleksibel og sikker arbeidsplattform, gjennom migrering fra kostbare, lokale serverløsninger til vår skybaserte serverløsning.

Hvordan foregår prosessen fra første møte til ferdig leveranse?

Som regel starter vi med et kundemøte hvor vi kartlegger IT-status og behov. Deretter følger et tilbud. Når tilbudet er akseptert, tar implementeringen vanligvis 2–4 uker, hovedsakelig på grunn av varierende leveringstid på utstyr.

For å minimere driftsforstyrrelser eller nedetid starter migreringsprosjekter som regel en fredag ettermiddag, slik at systemene er klare til bruk påfølgende mandag.

Hva bør en jeg tenke på før bytte av IT-leverandør?

Ikke vent til det brenner. Mange begynner å lete etter en ny IT-leverandør først når problemene har hopet seg opp, brukerstøtten ikke fungerer – eller når serviceavtalen har blitt for dyrt.

Se heller etter en ny, potensiell IT-partner i tide. Sjekk referanser, kompetanse og om de faktisk forstår behovene dine.

Hvilken type bedrifter passer Garnes Data best for?

Garnes Data er et godt valg for alle virksomheter som ønsker en IT-rådgiver innen IT – ikke bare en IT-leverandør. Vi tror på tett samarbeid og langsiktige relasjoner, hvor vi sitter på samme side av bordet og jobber mot felles mål.

Hos oss får du en IT-partner som gir deg trygghet og oversikt, og som oppriktig bryr seg om at løsningene fungerer – både i det daglige og når det virkelig gjelder.

Hva er det mest givende med å jobbe med IT og kunder i dag?

Det handler om å bli sett for den man er – og for det man står for. En IT-partner med yrkesstolthet, som bryr seg, og som du kan stole på.

Klar for en IT-partner som faktisk tar ansvar?

Hos Garnes Data får du mer enn bare IT-drift. Du får mennesker som kjenner deg, forstår dine behov – og som tar ansvar. En pålitelig partner og IT-rådgiver, både i hverdagen og når det virkelig gjelder.

📞 Ring oss på 21 42 10 10
📩 Send en e-post til hjelp@garnesdata.no
📝 Eller fyll ut kontaktskjemaet under